理发店称免费顾客被推荐拔罐一个穴位块

理发店称免费顾客被推荐拔罐一个穴位块

　　 方女士等人告诉美发店头发营养护理卡后他们都曾要求震轩美发退卡。但是，震轩美发要求他们吐出所谓的“折扣”，按原价扣除欠款再退卡。

　　 一次使用了八支价值8元“Q10”产品的韩先生，曾被迫办了00元卡。然而，当他决定退卡时却遭遇了“退卡难”。韩先生说，他们曾有8个受害者一起去益江路的店里交涉：“如果我们要退的话，要把先前打折的部分‘吐’出来。我算了一下，按照他们开的条件退卡，我大约能够退不到3000元。”

　　 韩先生说：“我们打125投诉过，也打125投诉了，也到张江镇的镇长信箱投诉。后来我们去张江镇市场监管局协商退款。市场监管所问我们有没有什么证据，证明当时他们是强迫我们消费的？但是我们确实也拿不出什么证明来。最后一直到去年的12月份，我退了大约3000块钱。”

　　 3月20日，美发美容方女士等5名投诉人，至震轩美发两家门店了解情况。

　　 在方女士消费的震轩美发上中西路店，经过反复交涉后，震轩美发上中西路的邱经理同意不再计算之前的消费，并分四次为方女士退款00元，同时保留3000元在方女士的会员卡中，以鼓励方女士继续消费

　　 面对小刘、曾先生等人的退卡诉求，震轩美发益江路店则表示，退卡可以，但是之前的消费需要返还原价进行计价。按照这样的计算，曾先生所办的00元卡，扣除办卡当日消费，仅余1000元左右。刘先生所办的00元卡，扣除办卡当日消费，也仅余2000元左右。

　　 对于刘先生等人提出的“对所消费产品不知情”、“办卡中受到店方压力”等说法，震轩美发益江路店邓店长表示否认。他说：“你们都是成年人，成年人需要对自己的行为负责。你说你消费前不知情，你们当时为什么不投诉？你们说你当时受到了压力，你们为什么不报警？钱在你们的手上，如果你们不同意，为什么要付款？”

　　 对于震轩美发的一系列做法，上海扬远王扬表示，震轩的行为已经严重侵犯了消费者的知情权、公平交易权。

　　 此外，王扬认为，震轩美发所提出的“退卡前需将已消费金额按照原价付费”的说法是无效的：“这种由店方制定、且明显有利于店方的条款，一般称为‘格式条款’，在法律上应是无效的。”

　　 王扬认为，震轩的一系列行为，已经构成了欺诈，消费者遇到此类情况时，可选择报警。如果已遭遇了侵权，应向市场监管部门、物价部门、消保委等单位投诉举报，或提起诉讼。

　　 2012年起，震轩美发多次因预付卡问题被消费者投诉。为什么这个问题迟迟得不到解决呢？

　　 投诉人韩先生说，他曾向张江市场监管所反映过此事，但对方称其购买的预付卡价格超过00元应归商务委管。

　　 对此，上海市商务委相关负责人告诉美发初学者实震轩的问题他们早就知晓，也处理了许多关于震轩的投诉。但是由于他们人手有限，没有监察队伍，上海市也未颁布预付卡管理相关规定，这令他们在管理过程中存在“无法可依，无人可用”的情况。而且，他们要管得话，还需要市场监督管理部门进行综合执法。

　　 顾客小杨因花408元办卡曾向浦东新区市场监管局投诉。昨晚，浦东市场监管局表示：该局于上周末对震轩益江路店开展了现场调查，广州同城美发店继续做好消费争议处置工作。3公明正规的美容美发学校在扣除消费者消费金额后，退还了杨先生消费卡中的余额2元，消费者已拿到退款。

　　 2015年至今，该局共接到对南宁美发学校的投诉件，通过自行和解、调解等解决27件，调解不成6件，正在处理中1件。其中,益江路店29件，通过自行和解、调解等解决23件，调解不成5件，正在处理中1件。郑州学美发相关违法经营行为制发责令改正通知书。（郑州南下街卖美容美发）

　　 家用电器如今已成为人们家居生活的必需品，然而近年来有关家电产品质量和售后服务的投诉一直居高不下。在佛山消委会受理的投诉中，热门手机纠纷多，空调制冷不足也是投诉的热点问题。

　　 2015年，哪些领域成为消费投诉热点？国家工商总局近日公布了全国工商行政管理机关2015年处理消费者投诉举报咨询情况，用大数据引导消费者规避消费过程中的那些“陷阱”。