美发店双11当天成交1000单下沉市场新零售就这么轻松玩转
美发店双11当天成交1000单下沉市场新零售就这么轻松玩转
在某三线年的专业美发品牌店,双十一当天实现线万的线当天,门店在线向顾客顾客推出春节期间的烫染项目,10分钟就破200单,当天1000单。其中,%的顾客又有升单。
我们都知道,美发店线下经营到一定程度,坪效再增长的话,空间很有限。线下达到饱和之后,如何再提升坪效,从而提升营收和实现品牌的成长?
这家专业美发品牌的创始人,早在2015年就开始有意识的提升线上成交比例,并且定下每年增长不低10%-15%目标。如今4年过去,这家专业美发品牌,线%。
通过上线上无缝触达,与顾客保持0距离。那么,如何变现呢?那就把活动全部线上化。具体活动如何做呢?
很多美发门店,当月才想起该做活动了,活动方案、如何做,临时抱佛脚,就仿佛为了做活动而做活动。实际做下来,效果惨不忍睹,因为等他们开始做的时候,流量早已被别人打劫了。
这家美发品牌,全年活动规划很清晰。在他们的门店,全年从来没有淡季旺季,全年活动和门店的工作都是提前设定。而门店的活动,则是必须迎合顾客的需求来制定。不是你想卖给顾客什么,而是先要考虑顾客想要什么,然后再考虑如何实现。从他们全年的活动制定的逻辑,你就能完全明白。
双11的是春节期间的烫染。店内根据订单量,来合理分配任务,尽可能避免春节前顾客太多,导致顾客排队时间长,影响体验。
你仔细看看每个活动,都是基于消费者在这个阶段的需求,这是活动的本质,而形式则是不断的求创新。任何营销活动都不是基于门店想做什么,而是要迎合顾客要什么的需求。
特别是小城市人口不多,廉价引流只能让门店饮鸩止渴。如果要保持长久良性发展,,客户深度挖掘就是一项长期的工作。
由于这家美发口牌对数据非常重视。多年来门店管理层每周开会两个小时,会议的组成就是20%数据化汇报工作。
比如:新上岗后,三个月老客占比40%,上岗6个月后,如果老客占比不能达到%以上,这位是不合格的。
烫染率低于%,是哪些原因造成?员工业绩如果波线的分析模型是什么?
通过数据展示员工业绩、工作成果,以及管理和运营过程中的问题。并且,在会上提出多个解决方案进行讨论,确定最终方案去验证执行。
美发门店关店有不同的原因,而经营良好美发门店也有其不同的经营模式。如果,我们始终围绕顾客的需求做工作,围绕如何提升顾客体验去改变自我,没有所谓的老店跟不上新形势。而只有忽略顾客的店,才会被市场淘汰。
这家品牌经营多年,在当天口碑效应不错。共有4家门店,都开在小区或商务区。如果,想要在线上找出新的增长空间,就必须与客户建立无沟通障碍的线上沟通。
如何让顾客与门店的沟通养成在线完成的习惯?比如线预约。顾客对发型师腹诽不至于没地方去说,线上反馈给老板等等。
顾客的预约、下单、评价、意见反馈、门店促销活动等等,全部通在线完成。这就构筑了线上线下营销闭环。
门店有活动或其他信息,k22时间触达到顾客,顾客k22时间了知门店的所有信息,包括门店的活动。
这是门店新零售的必要的基础条件。但具备这些,并不是让顾客为你买单的资本。如何让顾客爽快的买单?那就是顾客挖掘需求,并将顾客的需求悄然嵌于全年的营销活动中。
通过线上的互动,在几年时间,他们就沉淀下来00多位高净值忠诚顾客。k22